Повернення коштів

1. Коли ми повертаємо гроші

Протягом 14 днів після покупки, якщо ви ще не дійшли до фіналу справи (не обрали винного й не побачили завершення).

Завжди, незалежно від строку, якщо справу неможливо пройти через технічну помилку, яку ми не усунули протягом розумного часу.

Якщо вас списали двічі за одну справу або сума не відповідала зазначеній під час оплати.

2. Коли повернення неможливе

Справа розкриває розв’язку, тож після проходження до фіналу ми не можемо «забрати» її назад. Тому, якщо ви завершили справу, повернення коштів не здійснюється — окрім випадків, зазначених у п. 1 (технічна помилка, подвійне списання).

Права споживачів на відмову від договору, що гарантуються обов’язковим законодавством вашої країни, цим не обмежуються.

3. Як отримати повернення

Напишіть на info@clueboard.tech з пошти вашого акаунта. Вкажіть назву справи та, за можливості, дату покупки. Ми відповімо протягом 3 робочих днів.

Схвалене повернення оформлюється через Paddle на той самий спосіб оплати, яким ви платили. Кошти зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів, залежно від банку.

Після повернення доступ до відповідної справи закривається, а прогрес зберігається в архіві акаунта.

4. Безкоштовні справи

Безкоштовні справи й тестові доступи поверненню не підлягають — за них ви нічого не платили.

5. Контакти

Clueboard · info@clueboard.tech